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Política de Privacidad

Efectiva desde el: 2015-04-15

Le aseguramos que en FORZIERI respetamos su privacidad y la protegemos de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre relativa a la protección de datos de carácter personal. La información recibida como resultado de su compra on-line es completamente confidencial. FORZIERI no vende, alquila o presta ningún dato o información relativa a nuestros clientes a terceras personas de formas diferentes a las reflejadas a continuación.

Índice

Introducción

Nos Preocupamos Por Su Privacidad

Hemos creado esta sección para ofrecerle una completa y extensa explicación, tan sencilla y clara como nos ha sido posible, sobre cómo funcionamos y cuáles son sus derechos respecto a la protección de sus datos personales.

Dudas o preguntas respecto a nuestra política puede ser enviadas a nuestro centro de información por e-mail, correo ordinario o por teléfono. Los usuarios tienen en todo momento la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales en las siguientes direcciones:

Contacto E-mail
FORZIERI/Firenze Seta srl
Via della Vigna Nuova 85r
50123 Florence, Italy

Información Obtenida y Cómo Es Usada

Información Facilitada por Usted

Mediante el Pedido:

Para poder tramitar su pedido necesitamos su nombre, dirección del comprador y del destinatario, teléfono, e-mail y la información de la tarjeta de crédito. Estos datos sólo se usan para realizar su pedido y, en caso necesario, ponernos en contacto con usted para tratar algún tema relativo a su pedido. Al procesar los pedidos nosotros mismos, no compartimos la información con casi ninguna parte excepto cuando es estrictamente necesario con otras partes necesarias en el proceso. Por ejemplo, la institución financiera de su tarjeta de crédito y la empresa de mesajería que entrega el pedido. Cuando realice una compra con un Paypal tenga en cuenta que está introduciendo datos personales y financieros en la página del Paypal (aunque el logo de FORZIERI aparezca en la parte superior de la página). Para conocer la política de privacidad del Paypal deben referirse a su propia página. Paypal sólo comunica a FORZIERI la aprobación o no de la compra.

vía "Contacte con Nosotros" E-mail

Si decide contactar con nosotros mediante nuestro e-mail para resolver una duda o realizar algún comentario nos estará suministrando su nombre y dirección de correo electrónico. Sólo usamos esa información para mandarle una respuesta apropiada.

vía Club de Privilegios Forzieri

Si usted se registra para ser miembro de nuestro Club de Privilegios Forzieri, le enviaremos un boletín por correo electrónico con nuestros anuncios y especiales hasta que decida darse de baja. La suscripción a nuestro boletín de noticias es opcional y requiere su consentimiento a través de nuestro Privilegios Forzieri Página del Club o visitando nuestra tienda y registrarse. Si usted desea dejar de recibir nuestro boletín, por favor haga clic en el vínculo "darse de baja" que encontrará en la parte inferior de cada correo electrónico.

vía Impreso de Sorteo

Para participar en nuestros Sorteos, necesitamos su nombre, dirección de correo, e-mail y se requiere que mantenga su suscripción a nuestro servicio gratuito vía e-mail. Las reglas del sorteo establecen que usted nos da el permiso en caso de que resulte ganador de publicar su nombre, ciudad, país en nuestra web site. Si esto ocurriese, se lo notificaremos a través del correo electrónico y mediante correo ordinario las instrucciones sobre cómo canjear su premio. No utilizaremos sus datos personales para otros propósitos. Nota: tenga en cuenta que los sorteos se realizan esporádicamente.

vía Programa de Afiliación

Para unirse al programa se debe rellenar la solicitud con información relativa al nombre, e-mail, teléfono, fax, dirección y razón social a: Tradedoubler, una compañía independiente que gestiona y controla en tiempo real los informes. Tenga en cuenta que los datos ofrecidos los tendrá Tradedoubler no FORZIERI. Sólo podremos ponernos en contacto con usted via Tradedoubler. Si desea dejar de formar parte de este programa simplemente contacte con Tradedoubler en www.tradedoubler.es.

vía Lista de Deseos

Al crear una Lista de Deseos se le pide que introduzca su nombre y e-mail para que pueda ir accediendo posteriormente. Solamente, en el caso en que usted desee que otras personas puedan acceder a su lista se le pedirá información adiccional sobre su persona, día y mes de nacimiento (no el año)y tipo de evento, para hacer más fácil a amigos y familiares reconocer su lista en la base de datos pública. Opcionalmente, puede introducir su dirección de envío para que sus familiares y amigos puedan mandarle directamente cualquiera de los productos. FORZIERI no muestra su dirección completa en la lista pública sólo la ciudad y el país o e-mail. No utilizamos la Lista de Deseos para realizar mailings o propositos de publicidad.

vía Petición de Catálogos

Cuando solicita un catálogo en nuestra web, se le pedirá el nombre completo, dirección y número de teléfono. Estos datos no serán vendidos o cedidos a terceras personoas y no recibirá otra publicidad que la de los catálogos FORZIERI. Para dejar de recibirlos contacte con nosotros via e-mail

vía Chat en Directo

Si tiene alguna duda o comentario acerca de nuestros productos tiene la opción de usar nuestro servicio de "chat en directo". Esta opción le pide un nombre de usuario (su propio nombre o un alias). Las transcripciones del chat son almaceneadas en un lugar seguro junto con su dirección IP . Esto nos permite proteger a nuestro personal del servicio de atención al cliente contra el uso inapropiado del chat por parte de algunos usuarios sin escrúpulos. El programa hace uso de cookies en nuestra website para facilitar el diálogo uno a uno. FORZIERI no tiene acceso o control de esas cookies una vez que se ha dado permiso para que sean establecidas.

vía Contar a un Amigo

FORZIERI advierte que mediante el servicio Contárselo a un Amigo al usuario se le pedirá el nombre y e-mail de una amigo. Esta información será para realizarle una invitación mediante correo electrónico y no será almacenada para usos en el futuro.

Información Obtenida Automáticamente

ID del Comprador

Al visitar nuestra página, le asignamos un ID único y tratamos de almacenarlo en su ordenador en forma de cookie. Sirve para facilitar la tramitación de los pedidos y proporcionar servicios personalizados. Si no desea que se le asigne un número de comprador le recomendamos que desactive la opción de cookies de su explorador. Le recordamos que también puede realizar un pedido a través del teléfono, fax o correo postal. Deshabilitar la opción de cookies puede modificar opciones de la cesta de la compra de nuestra web.

Dirección IP

Guardamos las direcciones de IP para controlar el nivel de actividad de nuestro sitio, pero no unimos ésto a su número de identificación de comprador.

ID de Afiliación

Si entra en nuestra web a través de uno de nuestros afiliados almacenaremos el ID del afiliado como cookie. Su información personal en ningún momento es trasladada a nuestros afiliados.

Compartir Información

Nuestra política nos impide compartir su información a terceras personas, excepto las que participan en el proceso normal de entrega del pedido.

Seguridad

Utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que encripta toda la información relativa a su tarjeta de crédito. Para incrementar las medidas de seguridad nuestra base de datos con la información relativa a la tarjeta se borra en 24 desde que se realiza la entrega del envío.

Links/Enlaces

Incluimos links de otras páginas en nuestra web. FORZIERI no se responsabiliza de las políticas de privacidad y contenidos de dichos sitios.

Modificaciones

Información del pedido

Para realizar modificaciones en su pedido contacte con nosotros via e-mail o llame al 900-981-846 y estaremos contentos de poder ayudarlo. FORZIERI le enviará una confirmación después de cambiar o actualizar algún dato de su pedido.

Sorteos

Para ser eliminado de nuesta base de datos para los sorteos, envíenos un e-mail comunicando su decisión junto con la dirección de correo con la que se registró. Le mandaremos un e-mail confirmándole que ha sido eliminado. Si desea realizar algún otro cambio, contacte con nosotros vía e-mail, teléfono y le ayudaremos. Contacte con nosotros via e-mail.

Información de la cuenta

Si tiene una cuenta FORZIERI podrá acceder cuando quiera para actualizar, modificar los datos que desee relativos a las direcciones de compra/envío, contraseña, e-mail, etc. Para acceder haga clic en el icono situado en la parte superior de cada página.

Cambios en la Política de Privacidad

FORZIERI podrá modificar o actualizar en todo momento su política de privacidad de acuerdo con las modificaciones de las que sean objeto la legislación y las normativas que reglamentan la protección de datos personales. Si usáramos sus datos de forma diferente a la establecida en el momento de su recogida le será notificada vía e-mail, usted podrá oponerse a que utilicemos su información de ese modo.

Advertencia Legal

La información de los usuarios podrán ser comunicados a las autoridades judiciales, en conformidad con las condiciones contempladas en la legislación vigente.

Glosario de Términos

Cookies

Cookies son piezas de información que un sitio web graba en su ordenador. Se usan para identificar a los usuarios que visitan las páginas web y para ofrecerles servicios personalizados.

Dirección IP

Cuando se conecta a Internet, su ordenador tiene un identificador único, llamado IP Adress. Es difícil para una web site obtener información (nombre, e-mail, etc) de su dirección IP.

ID del Comprador

Un único identificador -ID- es asignado a cada comprador que visita una tienda on-line.

SSL

Es un método mediante el cual la información se transmite encriptada a través de Internet. La mayoría de tiendas on-line utilizan este sistema. Normalmente las páginas que lo utilizan tienen un icono de un candado o una llave en alguna parte del explorador.

Información de ContactoInformation

Si tiene alguna sugerencia o comentario acerca de nuestra política de privacidad, por favor, contacte con nosotros en:

Andrea Forzieri
+39 055 7251077
Contacte con nosotros
FORZIERI/Firenze Seta srl
Via della Vigna Nuova 85r
50123 Florence - Italy

Ayuda

de Lunes a Viernes
desde 09.30 hasta 18.00

Este número está reservado exclusivamente al Servicio Clientes.   Para preguntas no relacionadas con el servicio al cliente, puede contactar nuestras oficinas centrales

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