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Proceso del Pedido

Los pedidos se procesan y se envían, normalmente, en 24 horas desde que se reciben - 48 horas los fines de semana. El proceso del pedido empieza cuando usted recibe el e-mail de confirmación (normalmente segundos después de que envía su petición). Saber más acerca de controlar el Estado del Pedido antes de que es enviado.

Cuando el pedido sea expedido, recibirá vía e-mail una Notificación de Envío que contiene el número de de seguimiento del pedidor. Con este número podrá controlar en que lugar se encuentra su pedido. Nota: los envíos realizados a través de correo aéreo ordinario no pueden ser controlados.

Una vez expedida la orden, debe ser aceptada por el comprador en el momento de la entrega. Si la entrega es rechazada, los costes de la devolución (incluidas las posibles tasas aduaneras en pedidos desde fuera de la UE) serán resposabilidad del cliente: se le descontarán del importe a reembolsar o del crédito acumulado (store credit).

Cuestiones relativas a la Disponibilidad de Productos

Algunos artículos requieren mayor tiempo para ser enviados. Compruebe el estado del envío en la página informativa de cada producto si el tiempo de entrega es un aspecto esencial a la hora de realizar su pedido.

Tiempo de Entrega Estimado

Para conocer exactamente el tiempo de entrega de su pedido, Saber más acerca del tiempo de entrega estimado.
Para una información menos precisa haga clic en el botón "Tiempo de Entrega Estimado" situado en la página informativa de cada producto.

Artículos con Estado del Envío Diferente

En caso en que su carrito de la compra incluya diferentes estados de envío, se le preguntará si desea enviar sus productos separadamente o esperar a que todos los artículos estén preparados para ser enviados juntos. Los gastos de envío son superiores si existen envíos múltiples.


» Tiempo de entrega desde el envío Ver detalles
» Situación del Pedido/Seguimiento Hacer clic aquí
» Cancelación de Pedidos Saber más

Ayuda

de Lunes a Viernes
desde 09.30 hasta 18.00

Este número está reservado exclusivamente al Servicio Clientes.   Para preguntas no relacionadas con el servicio al cliente, puede contactar nuestras oficinas centrales

Closing days

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