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Garantía del Producto y Reparación

Garantía Limitada

Aunque el índice de defectos en artículos nuevos es extremadamente bajo, puede haber ocasiones en las que es necesario algún tipo de reparación. Una vez que ha expirado el periodo de devolución, un producto adquirido puede ser cambiado o reparado siempre que esté cubierto por la garantía del fabricante. Para conocer si una adquisición tiene garantía, revisa la etiqueta/documentos que venían con el producto y comprueba el mismo en la página web.

Una garantía válida cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales, salvo si el producto es un bien consumible. La duración de la garantía está indicada en la página web del producto y también en los papeles informativos que lo acompañan. Los documentos de la garantía deben adjuntarse cuando se envíe un artículo para su reparación; si no se incluyen se podrían cargar los gastos del arreglo.

Si, durante el periodo de garantía, el producto tiene signos de un defecto de fabricación, debes seguir las instrucciones que te daremos para devolverlo. Nosotros, de acuerdo con el fabricante, desarrollaremos una de las siguientes acciones: 1. reemplazar su producto por un nuevo ejemplar del mismo u otro similar renovado; 2. reparar el producto usando piezas nuevas o arreglando las suyas propias.

No es posible garantizar que cualquier producto repuesto sea idéntico u ofrezca exactamente las mismas funciones que el original devuelto a nosotros. La renovación del diseño y la disponibilidad del artículo pueden modificar ligeramente el precio del producto que recibirá con respecto al comprado en primer lugar. El cualquier caso seremos nosotros los encargados de la equiparación de éste.

La garantía limitada se aplica sólo a productos que no han sufrido accidentes, uso incorrecto, negligencia, fuego u otras causas externas, uso desautorizado, alteraciones, reparaciones o uso comercial. La garantía no es transferible a otro posible subcomprador o receptor del producto.

Como Obtener el Servicio

Para obtener las instrucciones sobre cómo recibir el servicio de la garantía limitada, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente que determinará si tu producto tiene garantía. Si cumple los requisitos, te explicaremos cómo devolver el artículo defectuoso. Cuando lo recibamos, se realizará el pedido de uno nuevo o se enviará a reparar el antiguo. Es posible que se apliquen gastos de envío.

Reparaciones

Tu artículo ya no está cubierto por la garantía? Contacta con nosotros igualmente, si podemos te lo repararemos.

 

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Ayuda

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desde 09.30 hasta 18.00

Este número está reservado exclusivamente al Servicio Clientes.   Para preguntas no relacionadas con el servicio al cliente, puede contactar nuestras oficinas centrales

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